POLÍTICA DE TROCAS MAVES
Nossa política de trocas e devoluções é simples e transparente, visando garantir sua satisfação completa. Leia atentamente as orientações abaixo:
Devolução por Arrependimento da Compra:
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Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução do seu dinheiro por arrependimento.
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Entre em contato conosco por WhatsApp para iniciar o processo de devolução.
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Após a confirmação, arcaremos com o custo do frete, assim você poderá enviar o produto de volta para nós.
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O reembolso será feito após recebermos o produto e avaliarmos se está em perfeito estado.
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Para devoluções em loja física caso o cliente seja da região, nossa única unidade válida pra que a troca seja feita é a do Shopping Vila Velha.
Condições para tais devoluções:
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Produto deve estar sem uso ou sem marcas aparentes.
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De preferência ainda com a etiqueta.
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Acompanhado obrigatoriamente de quaisquer acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
Troca por Motivo Pessoal (como tamanho ou cor, sem defeito):
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Você tem até até 7 dias após o recebimento para entrar em contato informando o motivo do desejo da troca.
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O cliente é responsável por arcar com o valor do envio do produto de volta para a empresa.
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Após o recebimento em perfeito estado do produto a ser trocado, o cliente arcará com o envio do novo produto escolhido.
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Para trocas em loja física caso o cliente seja da região da Grande Vitória, nossa única unidade válida pra que a troca seja feita é a do Shopping Vila Velha.
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Não é possível a troca por produtos recém lançados, somente após 30 dias do seu lançamento.
Em caso de troca, você poderá optar por:
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Produto(s) de mesmo valor total somado, ou de valor superior pagando a diferença.
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Vale trocas para compras posteriores.
Trocas por Defeitos de Peças:
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Em caso de defeitos de peças, entre em contato conosco via WhatsApp.
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Envie-nos fotos frente e verso do produto e também uma foto detalhada do defeito.
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Encaminharemos a situação para o representante responsável pela marca do produto defeituoso. O prazo médio pra contestação por defeito de fábrica das marcas com que trabalhamos é de 90 dias após o recebimento.
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Solucionaremos o problema da melhor forma possível, buscando de preferência a troca por um produto igual ao que foi atestado defeito. Caso não seja possível, a troca poderá ser feito por outro(s) produto(s) de mesmo valor.
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Para trocas em loja física caso o cliente seja da região, nossa única unidade válida pra que a troca seja feita é a do Shopping Vila Velha.
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Em caso de troca a distância, arcamos com os custos de envio da devolução por defeito.
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Não é possível a troca por produtos recém lançados, somente após 30 dias do seu lançamento.
Não trocamos produtos com:
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Desgaste excessivo
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Sinais de danos causados por uso inadequado
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Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes
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Reparados/colados
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Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.
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Sem apresentação da Nota Fiscal de compra.
